Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Annullamento ordine
Hai 15 minuti di tempo dalla conferma dell'ordine per annullarlo direttamente dalla pagina del tuo ordine. Trascorsi i 15 minuti, l'ordine entra in lavorazione e non è più possibile annullarlo: si applicano le condizioni di reso indicate di seguito.

Prodotti personalizzati (nome e numero)
I prodotti con personalizzazione nome e/o numero sono realizzati su misura per il cliente e non sono soggetti a reso o rimborso, salvo il caso di difetto di fabbricazione (es. errore di stampa non corrispondente ai dati inseriti, difetto del capo).

Prodotti standard (cambio taglia o ripensamento)
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere il reso, alle seguenti condizioni:
- Il capo deve essere integro, non indossato e con le etichette originali
- Organizziamo noi il ritiro con corriere: le spese di ritiro sono a tuo carico e vanno saldate direttamente al corriere al momento del ritiro
- Il rimborso riguarda solo il valore del prodotto, non le spese di spedizione originarie
- Il rimborso viene erogato sotto forma di credito negozio da utilizzare per un nuovo ordine

Prodotti difettosi
Se ricevi un articolo difettoso (anche personalizzato), scrivici entro 14 giorni dal ricevimento con foto del difetto: organizziamo noi il ritiro con corriere a nostro carico (nessun costo per te), e procediamo al rimborso completo del prodotto, incluse le spese di spedizione originarie, sotto forma di credito negozio.

Come richiedere un reso
Scrivi a resi.shop@sscancona.eu indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni per il ritiro.

Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, il rimborso viene elaborato entro pochi giorni lavorativi.